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ADVANS COTE D’IVOIRE RECRUTE CHARGE(E)S DE CLIENTELE CONFIRMES 117 vues

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Advans Cote d’ivoire recherche en ce moment des chargé clientèles pour ses agences a Abidjan.

Sous la supervision du Directeur d’Agence, le Chargé(e) Clientèle confirmé participera aux activités suivantes au sein de l’agence :

Votre mission

  1. Définir et mettre en œuvre son programme de travail en matière de prospection, analyse, visite de terrain, recouvrement, en coordination avec le Directeur d’Agence ; Analyser les états financiers et les risques des clients demandeurs de prêt, instruire leur dossier et le présenter aux instances de décision ;
  2. Contrôler la solvabilité du client ;
  3. De mettre en place des prêts dans le cadre des objectifs qui lui ont été fixés en termes de production et de qualité ;
  4. Fournir aux prospects et clients, une information précise, complète et transparente ;

Informer les clients des autres services et produits offerts par la Advans et faciliter leur accès à ces services et produits ;

Suivre les étapes jusqu’au déblocage du prêt ou au rejet de la demande et en informer le client en collaboration avec les services compétents ;

Analyser les besoins financiers des clients existants avant l’arrivée à échéance des prêts en cours ;

Surveiller la qualité des remboursements et effectuer les opérations de recouvrement en lien avec le Directeur d’Agence ou les agents de recouvrement spécialisés ;

S’assurer de la mise à jour régulière et de la qualité des informations pour les clients et les prêts dans le système d’information en coopération avec les assistants clientèle ;

Échanger avec les autres Chargés de Clientèle ; participer à la formation de ceux recrutés après lui ;

Enregistrer les demandes de prêt des clients en faisant attention à demander autant de renseignements que possible sur la demande de prêt (objet détaillé, montant, capacité de remboursement, expérience antérieure avec les autres banques… etc) ;

Assister la Direction d’Agence selon le planning établi : saisie informatique des données, vérification des pièces devant figurer dans les dossiers des clients, aide à la préparation des Comités de Crédit, tâches administratives diverses… ;

Classer et archiver les dossiers des clients, les garanties… ;

Utilisation et mise à jour des informations dans le logiciel de suivi ;

Tout autre tâche relevant de l’organisation et du développement de l’agence.

Votre de missions de prévision

  1. Organiser ses actions de prospection en lien avec le plan marketing de l’agence ;
  2. Evaluer le potentiel de développement de son portefeuille, en termes de nouveaux clients, nombres de prêts et montants ;
  3. Être à l’écoute du milieu des affaires locales et des événements qui peuvent avoir une importance pour Advans et ses clients.

Ses missions de contrôle

  1. Contrôler l’ensemble des opérations effectuées par les assistants clientèle pour les clients appartenant à son portefeuille ;
  2. Suivre l’évolution de l’activité des clients et l’utilisation qu’ils font de leur prêt et alerter sa hiérarchie en cas de risque nouveau ;
  3. Contrôler la conformité des données relatives aux clients de son portefeuille dans les systèmes d’information.

CRITERES DE QUALITE ET DE PERFORMANCE ATTENDUS :

  1. Capacités d’animation commerciale et de développement clientèle ;
  2. Goût du travail de terrain ;
  3. Analyse financière des dossiers de crédit ;
  4. Volume et qualité du portefeuille ;
  5. Interaction avec les managers et les membres de l’équipe ;
  6. Respect des délais et rigueur ;
  7. Qualité des relations avec la clientèle ;
  8. Esprit d’équipe et Forte capacité de travail ;
  9. Sens de l’éthique.

CONNAISSANCES ET /OU COMPETENCES COMPLEMENTAIRES

  1. Connaissance du secteur de la microfinance, de la banque ;
  2. Connaissances de base en comptabilité d’entreprise ;
  3. Facilités rédactionnelles ;
  4. Connaissance de langues locales.
  5. PROFILS RECHERCHER
  6. Bac+2 à Bac+3 (de préférence en gestion, comptabilité, banque, finance, économie, marketing) ;
  7. Expérience professionnelle de 2 ans minimum dans une fonction similaire ;

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